ドコモが「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表。2月下旬〜3月頃に提供開始 

NTTドコモが、新サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表しました。

スマートフォンあんしん遠隔サポートは、ユーザーが利用中のスマートフォンやタブレットの画面を、専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら、操作のサポートを行うサービス。

これにより、ドコモショップへ訪問しなくても、電話による相談や問い合わせに比べて、スタッフが対面で対応しているかのような高いレベルのアフターサービスを提供できるとのことです。

同サービスを利用するためには、サービスに対応した端末を利用する必要があり、まずは、2月下旬〜3月に発売予定の2012年春夏モデル「MEDIAS ES N-05D」からサービスが提供される予定です。

有償サービスとなり、同サービス単独での契約のほか、従来からある「ケータイ補償お届けサービス」 とのセットでの契約も可能。料金は、単独契約の場合で月額420円。

なお、体験キャンペーンとして、対応機種となるMEDIAS ES N-05Dの発売日から5月31日までは、同サービスを無料で利用できるそうです。（無料期間終了後は解約の申し出がない限り有償契約に自動継続されるので注意が必要）

関連リンク
・「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の提供開始（NTTドコモ）
・ドコモが2012年春夏モデル「MEDIAS ES N-05D」を発表。新サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」に対応